Política de Reembolsos

Con el objetivo de ofrecerte total transparencia en cada transacción y proteger tus derechos como cliente, en Boholodgee hemos definido las siguientes condiciones aplicables a todos los reembolsos previamente aprobados.

1. Inicio del proceso de reembolso

El reembolso no se genera de forma automática al solicitar una devolución.

El proceso únicamente se inicia una vez que el producto ha sido recibido en nuestro almacén y ha superado la inspección correspondiente, en la que se verifica su estado, integridad y la presencia del embalaje original.

2. Método de reembolso

Por motivos de seguridad y trazabilidad, todos los reembolsos se realizan exclusivamente al mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez iniciado el proceso, no es posible modificar la cuenta o el destino del reembolso.

Métodos de pago aceptados:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Visa

3. Plazo de procesamiento

Tras la verificación y aprobación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo de acreditación en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria, por lo que en algunos casos podría tardar algunos días adicionales.

4. Casos en los que el reembolso no procede

No se otorgarán ni procesarán reembolsos en los siguientes casos:

• No recepción del producto o incidencias logísticas durante el envío

• Producto con signos de uso, instalación o daños no atribuibles a nuestra responsabilidad

• Falta de piezas, accesorios o embalaje original

• Inconsistencias entre la solicitud y el artículo recibido

5. Revisión y comunicación del resultado

Todos los productos devueltos pasan por un proceso de inspección detallado.

Una vez completada la revisión, te notificaremos el resultado correspondiente. Si el producto cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se activará de forma automática.

6. Posibles demoras

Cada entidad bancaria gestiona sus propios plazos de procesamiento, por lo que la aparición del reembolso en tu cuenta puede variar.

Si el plazo estimado ha transcurrido sin que el importe se refleje, te recomendamos contactar primero con tu banco. También puedes comunicarte con nuestro equipo para ayudarte a verificar el estado.

7. Contacto de atención al cliente

Si deseas consultar el estado de tu reembolso o resolver cualquier duda, puedes contactarnos:

Dirección: 433 OLD HIGHWAY 13 S, COLUMBIA, MS 39429-8364, United States
Teléfono: +1 (716) 239-9425
Correo electrónico: care@boholodgee.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)