Política de Envíos y Entregas

Las presentes condiciones describen de forma clara y transparente la gestión del servicio de envío de pedidos ofrecido por Boholodgee (en adelante, «nosotros») a través de nuestro sitio web. En ellas se detallan todas las etapas del proceso, desde la tramitación del pedido hasta la entrega final.

1. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los pedidos se gestionan y entregan únicamente dentro de esta región.

2. Gastos de envío e impuestos

Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 79,99 €

• Para pedidos inferiores a 79,99 €, se aplica una tarifa fija de 7,99 €

Salvo indicación contraria, todos los precios incluyen los impuestos aplicables, sin cargos adicionales.

3. Horario límite de procesamiento

Nuestro horario de atención y gestión es de 09:00 a 18:00 (hora CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día hábil

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día hábil

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de verificación, preparación y embalaje.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

5. Plazo de entrega estimado

Tras el envío, el plazo habitual de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente en función de la zona de destino o de las condiciones logísticas.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos en España, entre ellos:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

La asignación del transportista dependerá de la disponibilidad y de la zona de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo los datos del envío y el número de pedido.

También podrás consultar el estado de tu envío en la sección «Seguimiento de pedido» de nuestro sitio web, introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en la entrega

Daños o pérdida del envío

Si el paquete llega dañado o no se entrega correctamente, te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte con la gestión de la incidencia.

Modificaciones o cancelaciones

Una vez iniciado el procesamiento o el envío, no será posible modificar ni cancelar el pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para evitar retrasos o incidencias en la entrega.

9. Revisión al recibir el pedido

Te recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega:

• Verificar que el embalaje esté en buen estado

• Comprobar que el contenido coincida con el pedido realizado

• Notificar cualquier incidencia de inmediato

La recepción del pedido se considerará como conformidad con el estado del envío.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre envíos o entregas, puedes contactarnos:

Dirección: 433 OLD HIGHWAY 13 S, COLUMBIA, MS 39429-8364, United States
Teléfono: +1 (716) 239-9425
Correo electrónico: care@boholodgee.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)